24小時應急服務
如
起重機出現故障,不能中斷生產,在緊急情況下,邁德銳(M&RCRANES)售后服務隊伍將提供應急服務,確保維修人員每天24小時內都能隨叫隨到,處理緊急故障。
24小時應急服務聯系方式:0523-85176176
先修原則
目的
當用戶有應急維修需求時,為了確保服務人員能第一時間趕赴現場處理問題,盡快讓
起重機恢復使用,把用戶損失減少到最小,并通過先修行動體現邁德銳起重敢于擔當的誠信態度、不計較得失的大度、專業服務團隊快速響應速度,讓修復過程成為邁德銳誠信、實力、速度的綜合展示,讓用戶放心,讓用戶滿意。
適用范圍
適用于所有邁德銳客戶。
實施步驟:先修、再判、后承擔
先修
只要客戶報修,無論什么理由,由先修責任人接到報修后統籌調集公司一切可使用資源,確定最快速可支配的人力和物力方案,并有權跨部門調配人員和支配物料,最快速率通知用戶和派人去現場,第一時間修復或恢復臨時使用。
再判
現場維修人員在修復期間隨時取證,修責任人集结公司專業人士解析責任和判定責任方。
后承擔
根據判定結果,雙方各自承擔相應責任。
服務標準:快速、誠懇、專業
響應快速
如
起重機出現故障,不能中斷生產,在緊急情況下,邁德銳售后服務隊伍將提供應急服務,確保維修人員每天24小時內都能隨叫隨到,處理緊急故障。
24小時應急服務聯系方式:0523-85176176
態度誠懇
修行動是邁德銳敢于擔當的誠信態度體現,不計得失的大度、專業服務團隊響應速率,讓修復過程成為邁德銳誠信、實力、速率的綜合展示,讓用戶安心,讓用戶滿意。
維修專業
經過嚴格技術培訓、具有豐富經驗的邁德銳專業售后服務隊伍,對邁德銳起重設備供给完備的售后服務,確保每一臺起重設備安好運行,高標準、飞速的售后服務是邁德銳的一貫準則和服承諾“我服務,您放心”。
常規檢查服務
經過嚴格技術培訓、具有豐富經驗的邁德銳售后服務隊伍,不僅對邁德銳起重設備供应完備的售后服務,保每一臺起重設備安全運行,并且我們還為另外起重設備提供周到的維護改造服務。
高標準、飞快的售后服務是邁德銳的一貫準則和服承諾。
“我服務,您放心”
邁德銳售后服務包括:
常規檢查服務
定期維保服務
24小時應急服務
備品備件服務
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常規檢查服務
我方差遣售后服務工程師對起重設備進行常規檢查,質保期內免費服務,質保期后收取工本費。
檢查內容:
l 檢查限位開關、報警燈、喇叭等是否。
l 檢查鋼絲繩穿法是否正確、潤滑及繩頭連接情況。
l 檢查鋼絲繩的磨損程度,以及别的損壞,如打結、擠壓變形、割傷、斷股、腐蝕、繩索直徑變細及其它非正常磨損。
l 檢查吊具及吊鉤磨損情況,如扭曲變形、裂縫、磨出的溝槽或鉤頭變形等。
l 檢查小車架、維修通道、欄桿扶手等的破損情況。
l 檢查起升滑輪、卷桶、車輪及軸承等工況。
l 檢查整車操作運行是否平穩,操作系統控制是否正確。
l 檢查電控箱內完全接觸器、繼電器、繼電器等是否,有無松/斷線等。
l 檢查電機、耦合線圈及剎車系統的接線及磨損情況。
l 檢查剎車,制動線圈是否正常、位置是否位移、低速下能否安好運行、間隙的調節是否調整失靈。
l 檢查
起重機各部位潤滑油情況。
l 檢查軌道工況及平安裝置,如大車擋、軌道夾、防撞裝置等。
l 檢查主電源系統,以確認集電器、小車供電系統可否工作。
假如發現有缺点的部件,我們的售后工程師將及時向用戶匯報并供应我們的解決方案,并在得到用戶許可的条件下對其進行整改。
定期維保服務
維護保養主要包含保養潤滑,安详檢查及預防性檢查,包含電氣部分和機械部门。定期維修保養可避免不必要的生產停止,提高生產效率,降低生產本钱。
備品備件
我們的備件業務包括質量理賠、易損件銷售、備件銷售,我們在總部設有備件主题,在服務網點備用常用備件,在大客戶處設有寄存式備件庫。
備品備件咨詢電話:18921739103